VOORWAARDEN

Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten & e-Pups
• Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
  Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is.

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een 3 tal dagen bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is bijgeschreven.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@werkstroommethode.nl.

Aanbiedingen

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar info@werkstroommethode.nl

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gebracht van uw retourzending.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, dient u een aanvraag te verzenden naar: info@werkstroommethode.nl.

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@werkstroommethode.nl voor vragen over terugbetalingen en retouren.