Fase 3: Coaching en borging (3-6 maanden)

In deze fase ligt de nadruk op het verankeren van de Werkstroommethode in het dagelijkse handelen van teams. Teamleiders worden intensief begeleid in hun rol als facilitator, en teams leren actief verbeterpunten signaleren en oppakken.

Door wekelijkse reflectie- en leerloops ontstaat een ritme van leren en bijsturen. Peer-coaching en intervisie versterken de onderlinge uitwisseling tussen teams en leiders. Ketens worden zichtbaar gemaakt, wat samenwerking over afdelingen heen stimuleert. Via pulse-metingen wordt de ontwikkeling van cultuur gevolgd.

Het Kernteam houdt overzicht, signaleert patronen en levert input voor de volgende fase. Deze periode vormt het fundament voor duurzame zelfstandigheid.

Doelen:

• Verankeren van ritmes en gedrag in teams

• Stapsgewijze verbetering van werkstromen

• Leren op organisatieniveau (organisatie als team van teams)

• Versterken van eigenaarschap en probleemoplossend vermogen op de werkvloer

• Continu feedback ophalen en benutten voor bijsturing

• Verbinding tussen teams stimuleren via domein- en ketengericht werken

Activiteiten:

• Coaching-on-the-job:

  • Werkoverleggen begeleiden en scherp houden op structuur en resultaatgerichtheid

  • Teamleiders ondersteunen in hun faciliterende en coachende rol

  • Teams begeleiden bij het identificeren en aanpakken van knelpunten in werkstromen

  • Feedback geven op samenwerking, visueel werken en ritmisch verbeteren

• Wekelijkse reflectie- en leerloops:

  • Werkoverleg gebruiken als moment voor reflectie op doelen, flow en samenwerking

  • Verbeterpunten vastleggen, prioriteren en opvolgen via het Werkplan

• Peer-coaching netwerk:

  • Regelmatige bijeenkomsten voor Teamleiders, Flow Masters en Veranderaars om praktijkervaringen uit te wisselen

  • Gebruik van cases en dilemma’s als leermiddel

• Intervisiegroepen tussen teams:

  • Teams met vergelijkbare uitdagingen koppelen voor uitwisseling en ondersteuning

  • Intervisie faciliteren met vaste structuur (bijv. incident-analyse of oplossingsgericht werken)

• Visualiseren van ketens en domeinen:

  • Werkstromen en afhankelijkheden tussen teams zichtbaar maken via ketenborden of digitale dashboards

  • Gezamenlijke doelen formuleren per domein

• Pulse-metingen op cultuur:

  • Regelmatige, laagdrempelige metingen van veiligheid, vertrouwen, samenwerking en energie

  • Bespreking van resultaten in teams met concrete acties naar aanleiding van inzichten

• Opvolging door het Kernteam Werkstroom:

  • Signaleren van patronen, knelpunten en successen

  • Adviseren over bijsturing van de implementatie

  • Input leveren voor fase 4 en lange termijn borging